Politica de vânzare

POLITICA DE VANZARE ONLINE

1 Accesul in vederea efectuarii unei comenzii ii este permis oricarui client/cumparator.
Pentru motive justificate, https://mihadri.com/ isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientului/cumparatorului in vederea efectuarii unei comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii clientului/cumparatorului pe site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel site-ul https://mihadri.com/. In oricare dintre aceste cazuri, clientul/cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al https://mihadri.com/, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.
2 Comunicarea cu vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea „Contact” din site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3 https://mihadri.com/ poate publica pe site informatii despre bunuri si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
4 Toate tarifele aferente bunurilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
5 In cazul platilor online vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai cumparatorul.
6 Toate informatiile folosite pentru descrierea bunurilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

 

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

1 Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice si/sau text prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a https://mihadri.com/, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
2 Clientului/cumparatorului NU  ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de https://mihadri.com/, includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al https://mihadri.com/ asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al https://mihadri.com/.
3 Orice continut la care clientul/cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre https://mihadri.com/ si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Https://mihadri.com/cu referire la acel continut.

4 In cazul in care https://mihadri.com/ confera clientului/cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care clientul/cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea https://mihadri.com/ pentru respectivul client/cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
5 Niciun continut transmis catre client sau cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Https://mihadri.com/si/sau al angajatului/prepusului https://mihadri.com/ .o care a mijlocit transferul de ontinut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

6  Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

 

COMANDA 

1 Clientul/cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda, efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. O data adaugat in cosul de cumparaturi, un bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului.
2 Prin finalizarea comenzii cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.
3 Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.
4 Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
4.1 neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
4.2 invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de https://mihadri.com/ in cazul platii online;
4.3 datele furnizate de catre client/cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

 

LIVRARE
1 Produsele fizice (cărți, materiale educaționale, etc.) comandate de pe site-ul nostru https://mihadri.com/ sunt livrate prin curierat, în termen de 7-14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Taxele de livrare sunt specificate la finalizarea comenzii și variază în funcție de destinație și greutatea produselor. Livrarea este disponibilă exclusiv pe teritoriul României.
În cazul întârzierilor cauzate de factori externi (ex.: condiții meteo nefavorabile, sărbători legale), nu ne asumăm responsabilitatea de a gestiona astfel de situații. Vă putem oferi sprijin și încercăm să grăbim livrarea cât de repede se poate.

2 Produsele digitale (cursuri online, materiale PDF, acces la platforme educaționale) sunt livrate instant sau în termen agreat în descrierea produsului ori la confirmarea plății. Livrarea se realizează prin e-mail sau direct prin acces în contul utilizatorului.

 

POLITICA DE RETUR A BUNURILOR FIZICE

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un bun  în termen de 30  zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare, cu exceptia produselor care au fost personalizate cu caracteristicile solicitate de client/cumparator.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de  30 zile de la:
– ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
– ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.

In cazul in care clientul/cumparatorul solicita retragerea din contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care comanda este achitata, vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 (treizeci) zile de la data informarii vanzatorului de catre cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
.1 pentru comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

.2 pentru comenzile achitate cu OP/ramburs/Transfer/Card bancar- prin virament bancar;

Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.

In cazul in care un bun comandat de catre cumparator, nu poate fi livrat de catre vanzator, acesta din urma va informa clientul/cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul cumparatorului contravaloarea bunului si/sau serviciului, in termen de maxim 5 (cinci) zile de la data la care vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a contractului.

CONDITII DE RETURNARE

Produsele pot fi returnate intr-un interval de 30  zile de la data intrarii in posesie numai daca:

– au fost deteriorate in timpul transportului;

– exista lipsa de satisfactie fata de produs ;

Produsul returnat trebuie sa contina ambalajele originale si sa nu aiba semne vizibile de folosinta. Rambursarea fondurilor se face in 10 zile de la primirea returului, prin aceeasi metoda folosita la plata (mandat postal pentru plata la livrare, sau rambursare pe card pentru plata prin card). Se returneaza doar valoarea produsului, FARA TAXELE  de transport.

Cheltuielile directe ocazionate de returnare a marfii (transport marfa si comisioane retur bani) vor fi suportate in totalitate de cumparator iar returnarea produselor se va face folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea produselor catre dvs.

BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETUR
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract bunurile confecţionate după specificaţiile prezentate de cumparator sau personalizate în mod clar;